دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات افزود: هوشمندسازی تلفیقی از استعلامات_برخط، باز مهندسی و تحول فرایندی و عزم سازمانی برای ایجاد حداکثر رضایت برای مردم است. این اولین تجربه دستگاه‌های ارزیابی شونده و ارزیابی کننده در هوشمندسازی خدمات است.