مدیریت دانش، فرآیندها و ابزارهای قدرتمندی را در اختیار سازمان می‌گذارد، تا با ایجاد هم‌افزایی دانش درون و استفاده از دستاوردهای دانشی خارج، سازمان را در مسیر تحقق اهداف کسب و کار خود سوق دهد.